Ferramenta de engajamento das partes interessadas: o padrão em energia renovável
Fiel à nossa missão, a Voltalia dá grande importância aos princípios ambientais, sociais e de governança (ESG). Uma de nossas prioridades é fortalecer o engajamento das partes interessadas por meio de práticas empresariais sustentáveis e responsáveis.
Com esse objetivo, a Voltalia lança o Engage, uma nova plataforma dedicada ao engajamento das partes interessadas. Esta plataforma é especialmente projetada para promover a colaboração e a comunicação entre os diferentes atores de um projeto, fomentar a transparência e construir relações ainda mais fortes.
Descubra tudo o que você precisa saber sobre como o Engage vai revolucionar nossa abordagem de engajamento das partes interessadas
Melhoria de nossas relações diárias com as partes interessadas
O projeto Engage da Voltalia: um novo estágio de nossa abordagem
Engage é uma plataforma completa de gestão do engajamento das partes interessadas, desenvolvida pela Borealis, um fornecedor de software terceirizado conhecido por sua confiabilidade.
Essa ferramenta inovadora é projetada para simplificar, padronizar e gerenciar as informações relacionadas às partes interessadas em todos os projetos da Voltalia. Ao consolidar esses dados, buscamos melhorar a eficiência de nossos processos de tomada de decisão, para poder tomar decisões informadas e estratégicas que reflitam nosso compromisso com a sustentabilidade e a transparência.
Os principais benefícios
- Informações centralizadas. Acesso a uma base de dados consolidada contendo uma riqueza de informações, bem como um histórico detalhado das relações e interações com as partes interessadas, tudo reunido em um só lugar para facilitar a pesquisa e a consulta.
- Funcionalidades aprimoradas. Realização de avaliações sociais e geração de relatórios automatizados..
Algumas características adicionais
- Acessibilidade móvel. Com um aplicativo móvel, as partes interessadas podem acessar facilmente a plataforma e fornecer informações atualizadas em tempo real, mesmo em áreas remotas onde a conexão à Internet é limitada ou inexistente. Dessa forma, os dados estão sempre atualizados, pois a plataforma é projetada para sincronizar automaticamente assim que uma conexão com a Internet é estabelecida.
- Integração com Google Earth para um mapeamento preciso da localização das partes interessadas e dos projetos. Essa funcionalidade fornece coordenadas precisas e representações visuais da área que permitem melhorar o conhecimento da situação geográfica.
Portal de Feedback:
um elemento chave da plataforma
Lançamos a versão piloto do mecanismo de tratamento de reclamações: o Portal de Feedback. Esta é uma melhoria da ferramenta que implementamos em 2022.
Este portal permite que as partes interessadas criem tickets para enviar suas reclamações, transmitir relatórios ou fazer perguntas – de maneira anônima ou não. As questões e os comentários fornecidos são então cuidadosamente gerenciados internamente, e as pessoas envolvidas são mantidas informadas sobre as medidas tomadas em resposta às suas solicitações.
"As possibilidades para tratar as questões emergentes são infinitas. Graças ao nosso portal de Feedback e a uma melhor comunicação local, somos capazes de identificar diferentes situações nas quais podemos agir. Por exemplo, podemos melhorar o controle da poluição, garantir a saúde, segurança e bem-estar, e garantir que consideramos os impactos potenciais na biodiversidade e no patrimônio cultural. Indiretamente, o Engage nos ajudará não apenas a atingir melhor cada norma de desempenho, mas também a respeitar os Princípios do Equador e a contribuir para muitos dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas."
Brena Lacerda
analista principal de engajamento comunitário II na Voltalia
Versão 2024: uma ferramenta aprimorada de gestão das partes interessadas
Criamos essa ferramenta aprimorada com diversos objetivos em mente.
- Expandir e padronizar o processo de coleta de dados para gerenciar eficazmente o aumento do volume previsto nos próximos anos, gerado pelo rápido crescimento de nossa atividade. A ferramenta nos permitirá melhorar o andamento dos projetos de nossa empresa e apoiar a tomada de decisão coletiva.
- Reduzir os riscos de perda de dados com a implementação de um aplicativo móvel. Se um agente de ligação comunitária (CLO) da Voltalia, cuja missão é garantir o bom andamento dos projetos trabalhando em estreita colaboração com as partes interessadas, coletar a reclamação de um residente, este sistema garante que todas as informações sejam registradas, mesmo em áreas remotas.
- Melhorar a eficiência, a qualidade e a rapidez na resolução de problemas.
"Na Voltalia, desejamos melhorar nossas práticas de engajamento das partes interessadas em todos os nossos projetos. Nos esforçamos para contribuir com o diálogo diário com as comunidades locais, ao mesmo tempo em que medimos nosso impacto social. Em 2023, 44% dos MW em construção foram acompanhados por um plano de engajamento das partes interessadas alinhado com as normas da IFC e incluindo nosso portal de feedback. À medida que nossas atividades se intensificam, estamos comprometidos em expandir esses esforços com uma meta de 100% até 2027."
Théo Montauriol
analista de desenvolvimento sustentável da Voltalia
Os indicadores cobrem apenas os países não designados, conforme definidos pela associação dos Princípios do Equador. A legislação em vigor nos países designados é considerada suficiente para a gestão ambiental e social.
Engage: alinhamento com as normas
O projeto Engage atende aos requisitos das oito normas de desempenho da IFC – mais especificamente às normas 1, 2, 4 e 7. Ele respeita, entre outras coisas, a necessidade de estabelecer um canal de comunicação transparente, confidencial e confiável com as comunidades locais.
O lançamento está previsto para agosto de 2024 em vários países, incluindo Brasil, França, Grécia, Espanha, Albânia, África do Sul, Quênia, Uzbequistão e Reino Unido, mas isso é apenas o começo. Pretendemos expandir a plataforma durante o primeiro trimestre de 2025, adicionando novos países..
